Allmänna villkor

UPPHOVSRÄTT

Webbplatsen www.lottajewellery.com ägs av Lotta Djossou Design AB. Vår kontakt är [email protected] och adress Hamngatan 3, 211 22 Malmö, Sverige. Vårt momsnummer är SE556699545101.

Copyright av logotyper, design, varumärken, text och bilder på denna webbplats ägs av Lotta Jewellery. Våra villkor uppfyller svensk lag. Eventuella tvister faller under svensk jurisdiktion.

Betalning
Svensk moms 25% ingår i alla priser. Inga extra avgifter läggs till förutom de som listas när du går igenom med ditt köp. Du kan välja den betalningsmetod som passar dig bäst

Betalsätt
Vi accepterar för närvarande VISA, Mastercard, Klarna, SWISH och Paypal. När du betalar med ett kreditkort hanteras det via Paynova för att säkerställa en snabb och säker betalning. All information skickas skyddad enligt dessa villkor. Betalningsutbytet Paynova som används för alla betalningar uppfyller kraven för PCI-DSS. Paynova använder screening av bedrägerier för att förhindra kreditkortsbedrägerier

Faktura
När du betalar med Klarna-faktura läggs en faktureringsavgift på 29kr på fakturan. Betalningsvillkor 14 dagar efter leveransen. Ränta för försenad betalning debiteras med 2% per månad + referensränta. För fullständiga villkor, se följande länkar

Finland https://online.klarna.com/villkor_fi.yaws?eid=2&charge=0

Danmark https://online.klarna.com/villkor_dk.yaws?eid=2&charge=0

Tyskland https://online.klarna.com/villkor_de.yaws?eid=2&charge=0

Nederländerna https://online.klarna.com/villkor_nl.yaws?eid=2&charge=0

Österrike https://online.klarna.com/villkor_at.yaws?eid=2&charge=0

Frakt
Normal leveranstid från Lotta Jewellery är 1-3 dagar för beställningar med kreditkort eller Klarna-faktura. Vissa produkter kan ha en längre leveranstid under högsäsongen. Beställningar som görs innan kl.15.00, skickas ofta samma dag.

Alla internationella leveranser sker via PostNord eller registrerad post till din närmaste insamlingsplats. För paket som inte hämtas ut, debiteras en avgift på 250kr. Detta beror på våra kostnader för frakt av paketet och för att få retur. Om du ändrar dig efter att paketet har skickats från oss måste du fortfarande hämta det och skicka det till oss i gengäld. Annars kommer ditt köp automatiskt att registreras som inte insamlat  och avgiften debiteras.
Ibland är en beställd produkt slut i lager eller försenad. Du får då ett e-postmeddelande. Kontakta oss om du har några frågor angående leveranstider eller vill avbryta din beställning vid försening

Frakt Sverige utomlands
Leveranstid Sverige: 1-3 dagar
Leveranstid utanför Sverige: 4-10 dagar

Frakt inom Sverige: Lotta Jewellery erbjuder fri frakt över summan 995 SEK om man väljer Spårbart varubrev. Beställningar under 995 SEK skickas för en summa på 69 SEK. Väljer man Rekommenderat varubrev skickas det för en summa på 149 SEK. Lotta Jewellery förbehåller sig rätten att justera frakter i enlighet med prisökningar. Fraktkostnader återbetalas inte för ej hämtade varor.

Frakt inom EU: Beställningar skickas för en summa på 149 SEK. Lotta Jewellery förbehåller sig rätten att justera frakter i enlighet med prisökningar. Fraktkostnader återbetalas inte för ej hämtade varor.
Leveranstid internationella orders: Vänligen tillåt 4-10 dagar

Frakt utanför EU: Beställningar skickas för en summa på 195 SEK. Lotta Jewellery förbehåller sig rätten att justera frakter i enlighet med prisökningar. Fraktkostnader återbetalas inte för ej hämtade varor.
Leveranstid internationella orders: Vänligen tillåt 4-10 dagar

Returer / Ångerrätt

Våra villkor gäller i vår webbutik, i butik tillämpas inte öppet köp. 

Ångerrätt och returrätt gäller i 14 dagar för ordrar via vår webbutik. Produkten ska vara i originalskick och returneras i sin originalförpackning för att återköpet ska gälla, vilket betyder att den inte har använts. Se till att alltid inkludera originalförpackningen och eventuella etiketter. Förslutna produkter måste returneras med förseglingen oskadad för att behålla ångerrätten. Ångerrätt och returrätt gäller i 14 dagar efter mottagardatum enligt konsumentskyddslagen. Returer hanteras inom en arbetsvecka av Lotta Jewellery. Vår ångerrätt omfattar vårt klassiska sortiment, vid ändringar (som inte är standardval) så faller denna rätt bort.

Om du vill returnera eller byta din vara per post kontakta oss gärna. Du står själv för din fraktkostnad vid retur. En administrationsavgift på 120kr, dras av från returvärdet. Om du gör en ny order eller väljer ett tillgodokvitto i samband med din retur tar vi inte ut någon returavgift för ordern, ej heller den administrativa avgiften på 120kr. Returnerar du i butik, ta med dig kvitto alternativt följesedel.

Återbetalning vid öppet köp/bytesrätt sker med det betalsätt som du använde vid köpet.

Vänligen kontakta oss på mejl eller telefon vid önskad retur/byte. 

Beställning egen design/vigsel

Alla beställningar inom vårt skapande och beställningssortiment är slutgiltiga och omfattas inte av distanshandelslagen (distansköplagen i Sverige). De unika ringarna är skräddarsydda för varje kund i vald storlek, med vald ädelmetall och ädelstenar beroende på design, och vi accepterar därför inga avbokningar eller returer.

Produktionen startar först efter att din beställning är gjord och betalning alternativ handpenning har tagits emot.

Produktion och leveranstid
Normal leveranstid är 4-6 veckor. Vi strävar alltid efter att fullfölja din beställning i tid.
Vi förbehåller oss rätten till förseningar i leveranstid som härrör från vår produktion och/eller externa leverantörer, som ligger utanför vår kontroll. Kunden har inte rätt att ångra beställningen i sådant fall en försening i leveransen uppstår.


Garanti
Våra beställningsringar är av högsta kvalitet och lämnar Lotta Jewellery ateljé i perfekt skick. I det sällsynta fall att något har förbisetts i produktionen trots kvalitetskontroll ger vi en betryggande 1 års garanti mot produktionsfel.
Om det har gått mer än sex månader från leverans är kunden skyldig att visa att felet var original och därför anses vara ett tillverkningsfel.
Inköpsbevis krävs för att garantin ska vara giltig. Behåll därför kvittot mottaget efter beställning

Villkor gällande klagomål
Det är viktigt att du som kund noggrant kontrollerar dina varor / produkter när du får din leverans för att verifiera att produkterna inte är skadade. Om din produkt är skadad vid transport, vare sig skadan är synlig eller dold, måste du rapportera detta så snart som möjligt till transportören. Om du får din artikel och ser att den är skadad eller inte är den produkt du beställde ska du också kontakta oss inom 30 dagar från mottagandet av produkten.

Eventuella klagomål ska göras till vår kundservice via vårt kontaktformulär på kontaktsidan eller e-post ([email protected]). Vänligen ange beställningsnumret och anledningen till klagomålet så kommer vi snart tillbaka till dig med instruktioner om hur du returnerar varan. Defekta produkter som returneras till Lotta Jewellery bör behandlas som om de var felfria. Det är i alla typer av returer extremt viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den inte kan skadas under transporten. Om en returnerad produkt inte har några fel  har Lotta Jewellery rätten att byta ut defekta varor med varor av samma modell. Om artikeln har avslutats kommer kunden att få full återbetalning.

Rätt till portabilitet:
Varje gång Lotta Jewellery bearbetar dina personuppgifter, på automatiserade sätt baserat på ditt samtycke eller baserat på ett avtal, har du rätt att få en kopia av dina data överförda till dig eller till en annan part. Detta inkluderar endast de personuppgifter som du har skickat till oss.

Rätt till rättelse:
Du har rätt att begära rättelse av dina personuppgifter om informationen är felaktig, inklusive rätten att ha fullständiga personuppgifter fullbordade.

Rätt till radering:
Du har rätt att radera alla personuppgifter som behandlas Lotta Jewellery när som helst utom i följande situationer:
* du har en pågående fråga med kundservice
* du har en öppen beställning som ännu inte har skickats eller delvis skickats
* du har en ouppsatt skuld hos Lotta Jewellery, oavsett betalningsmetod
* om du misstänks eller har missbrukat våra tjänster under de senaste fyra åren
* din skuld har sålts till en tredje part under de senaste tre åren eller ett år för avlidna kunder
* din kreditansökan har avvisats inom de senaste tre månaderna
* Om du har gjort något köp, kommer vi att behålla dina personuppgifter i samband med din transaktion för bokföring

Din rätt att invända mot behandling baserat på legitimt intresse:
Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter som är baserade på Lotta Jewellerys berättigade intresse. Lotta Jewellery kommer inte att fortsätta behandla personuppgifterna om vi inte kan visa legitima skäl för processen som åsidosätter ditt intresse och rättigheter eller på grund av juridiska fordringar.

Din rätt att invända mot direkt marknadsföring:
Du har rätt att invända mot direkt marknadsföring, inklusive profileringsanalys för direkt marknadsföring.

Du kan välja bort direktmarknadsföring på följande sätt:

* följa instruktionerna i varje marknadsföringsmail

Rätt till begränsning:
Du har rätt att begära att Lotta Jewellery begränsar processen för dina personuppgifter under följande omständigheter:

* om du motsätter dig att behandla baserade Lotta Jewellerys legitima intresse, ska Lotta Jewellery begränsa all behandling av sådana data i väntan på verifiering av det legitima intresset.
* om du har hävdat att dina personuppgifter är felaktiga, måste Lotta Jewellery begränsa all behandling av sådana uppgifter i väntan på verifiering av riktigheten för personuppgifterna.
* om behandlingen är olaglig kan du motsätta dig att radera personuppgifter och istället begära en begränsning av användningen av dina personuppgifter i stället
* om Lotta Jewellery inte längre behöver personuppgifterna men det krävs av dig att försvara juridiska påståenden.

Rätt att klaga på en tillsynsmyndighet:
Om du funderar på att Lotta Jewellery ska behandla dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du kontakta oss. Du har också rätten att väcka ett klagomål till en tillsynsmyndighet.

Lotta Jewellery har rätt att justera priser, medföra extra kostnad och ändra produktinformation såsom produktbilder och erbjudanden utan föregående meddelande. De tillgängliga produktbilderna och informationsteksterna återspeglar produkten så mycket som möjligt. Vi förbehåller oss rätten till eventuella fel som kan visas på sidan och kan inte garantera att alla bilder exakt reflekterar klockans riktiga utseende. Bilderna kan variera beroende på färginställningarna på din dator. Alla bilder ska endast ses som illustrationer och garanterar inte rätt utseende och egenskaper.

ANSVAR
Lotta Jewellery ansvar för fel i samband med leverans är begränsat till befintliga försäljningsvillkor. Lotta Jewellery bär inget direkt eller indirekt ansvar till exempel, men inte begränsat till, inkompatibilitet, leveransförseningar, drifttid, dataförlust, ytterligare arbete eller annan ekonomisk skada.

Kontakt:
Adress: Lotta Djossou Design AB, Hamngatan 3, 211 22 Malmö Sweden
E-post: [email protected]
Tel: +46 (0) 40-236620
Org nr. 556699-5451